ARAD.
O majorare a facturii pentru serviciile RCS-RDS a fost considerata ilegala de Protectia Consumatorului.
Facturi mai mari cu 5 lei pentru serviciile RCS-RDS datorita introducerii taxei de mentenanta (operațiile de intretinere și reparație ale sistemelor tehnice) Fiecare a platit incepand cu factura lunii iunie 2010 aceasta noua taxa pentru serviciul de telefonie asociat serviciilor de cablu TV si/sau Internet.
Pentru multi aradeni a trecut neobservata sau a fost pusa pe seama multiplelor scumpiri din ultima vreme sau a cresterii valorii monedei europene.
Pe plan national insa consumatorii au luat act de aceasta usoara crestere a valorii facturilor, facuta tacit, si au facut plangeri la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului.
Majorare ilegalaIn urma verificarilor s-a stabilit ca aceasta taxa este ilegala. "ANPC considera ca aceasta taxa a fost perceputa fara notificarea prealabila a consumatorilor, incalcandu-se prevederile legale stabilite prin articolul 10, literele "f" si "h", din OG 21/1992 privind protectia consumatorilor " se arata in comunicat. Unul din drepturile incalcate ale consumatorului este cel stipulat in respectivul act, si anume acela de a fi "notificat in scris cu privire la orice modificare ca urmare a prevederilor contractuale referitoare la valoarea dobanzilor, comisioanelor, penalitatilor sau oricaror altor costuri, cu cel putin 30 de zile inainte de aplicarea noilor valori".In consecinta banii au fost incasati ilegal iar operatorul economic nu mai poate incasa aceasta taxa, decat daca va parcurge etapele legale de instiintare si obtinere a acordului consumatorului. Cat priveste restituirea sumelor acestea probabil ca nu vor fi returnate ci vor fi scazute din facturile urmatoare.
Oricum la nivelul buzunarului fiecaruia suma nu este mare dar, la nivelul companiei, totalul acestei taxe percepute de la consumatori este considerbil. Facturile care vor veni de luna viitoare nu ar trebui sa mai contina aceasta taxa de mentenanta decat daca a existat o instiintare scrisa in prealabil si fiecare si-a dat consimtamantul pentru a o plati.
Orice sesizare legata de aceast taxa poate fi depusa la sediul Protectiei Consumatorului din Arad, Bd. Revolutiei, nr.
50, la telefonul 0257 /257 049 sau email reclamatii.
arad@opc.roMonica Ardeleanmonica.ardelean@informmedia.ro
Stirea completa in: O taxa introdusa pe furis
Contact
Facebook